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Política de trocas e devoluções de mercadorias

Neste termo estão as diretrizes para trocas e devoluções de mercadorias onde estão incluídos livros, Áudio Livros e DVD’s, sendo aplicada para clientes e parceiros comerciais, sejam leitores, distribuidores, representantes ou pontos Comerciais finais.

 

1.Todas as entregas devem ser devidamente verificadas e conferidas com as respectivas notas fiscais (NFe) no ato da entrega e qualquer irregularidade deve ser comunicada a Solidum Editora imediatamente.

2.Embalagens danificadas pelos transportadores não devem ser aceitas, comunicando a Solidum Editora para as providências de responsabilizações.

3.Livros danificados devem ser notificados a Solidum Editora no ato da conferência, mesmo que não seja enviado de imediato, mas a comunicação da irregularidade deve ser feita no prazo máximo de três dias da entrega.

4.Áudio Livros e DVD’s desde que não sejam irregularidades que possam ser identificadas no ato da conferência, como de funcionalidade, devem ser enviados para análise da Solidum Editora que providenciará a reposição imediata.

5.O frete para reposição de produtos com irregularidades, obedecendo às questões e prazos acima, correrá com pagamento feito pela Solidum Editora.

Solicitamos a observações dos apontamentos acima para que fique garantida uma saudável relação comercial e próspera parceria, garantindo assim, o crescimento geral do mercado editorial espírita, ao qual se dedica a Solidum Editora.

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